網友推薦公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES和公關專家「以貌取人」的成交祕訣(文庫本)賣家強檔
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內容簡介: 真正的TOP SALES和公關專家，總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴，知道該說什麼，不該說什麼，因為，客戶沒耐心聽你說廢話，他們要的是貼心的應對，和精準的服務。
博客來網路書店如何運用「瞬間識人術」，在距離客戶三公尺時，就搞清楚對方的個性和需求，TOP SALES和公關專家不告訴你，學校老師也不會教。博客來然而，本書將告訴你，如何結合心理學和實戰經驗，運用「瞬間識人術」快速成交。如果，你只想當三流的SALES，或白目的公關行銷人員，那麼，請你千萬不要看本書。雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格；換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出75則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。博客來書店判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。作者簡介行銷管理專業顧問、暢銷書作家∕張潛博客來網路書局曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。著有《客戶沒說出口的，才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。
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- 作者： 張潛 新功能介紹
- 出版社：智言館 新功能介紹
- 出版日期：2012/12/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
照顧腦麻兒 夜市夫妻攜兒擺攤
來看看這個溫馨的夜市人生。台中東山夜市有一對夫妻，攤販前忙著做生意還必須抽空照顧躺在一旁的腦性麻痺的兒子。這一幕被有愛心的網友看到，拍照PO上網路，希望民眾發揮愛心購買，讓這對夫妻可以早早收攤帶兒子回家。不過夫妻兩人說照顧兒子，只是盡為人父母的責任，感謝網友熱心。
手邊顧著火爐，煎盤上面的鳥蛋要即時翻面，一邊還要不定時轉頭看看後方躺在躺椅上的兒子狀況，夫妻兩人在夜市擺攤得帶著腦麻的兒子跟著趴趴走，因為家裡沒人可幫忙照顧，把兒子帶在身邊比較安心。曾先生：「現在比較大了，從學校畢業了，我們出來做生意就都帶出來也二十幾年了22歲了啊，照顧他辛苦嗎，辛苦就像我跟人家說的，遇到了我們遇到了就克服吧。」曾先生說家裡有三個孩子，22歲的兒子排行老二，出生時腦部缺氧之前上特殊教育學校住校，現在畢業了，夫妻倆做的是夜市生意，晚上只好帶著一起出門，擺攤除了備料還要準備好兒子的用品。曾太太：「就是尿布啊來有圍兜兜牛奶啊，因為他有時候會不舒服，你要看他的表情，他會哭會鬧，如果高興會笑有時哭得很大聲，就是這樣。」
像是照顧一個永遠長不大的嬰兒，沒有埋怨，說著說著，又到了得幫孩子翻動身的時候，曾太太：「如果遇到這種小孩子，就是希望家人能接納啦，真的那是一種內心的煎熬，真的很苦啦，除非我沒有體力啊，如果有體力就是繼續顧到他人生走完為止。」帶著腦麻兒子夜市擺攤拼經濟，得知愛心網友為他們貼文熱情招攬生意，很感謝，夫妻倆這幾年剛貸款買房子，想給一家人一個安穩的窩，繼續帶著兒子在身邊照顧，一家人在一起的夜市人生。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/照顧腦麻兒-夜市夫妻攜兒擺攤-134436230.html
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